Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA TIENDAS EN LÍNEA

Estos términos y condiciones generales ("Condiciones") determinan los derechos y obligaciones de usted, como comprador, y de nosotros, como vendedor, en el marco de las relaciones contractuales celebradas a través de la comunicación a distancia, específicamente a través de la tienda en línea en nuestro sitio web Knifestock.sk el comerciante es: SHADOW Slovakia s.r.o., IČO: 50 231 111, Cabajská 42, Nitra 949 01, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, sección: sro, número de inserción: 40399/N, DIČ: 2120318211, IČ DPH: SK2120318211 correo electrónico info@knifestock.sk número de teléfono +421 233 331 056

El órgano de supervisión es principalmente la Inspección Comercial Eslovaca (SOI), Inspección SOI para la región de Nitra, con sede en: Staničná 1567/9, Nitra 949 01, tel. núm. 037 772 02 16

Toda la información sobre el procesamiento de sus datos personales está contenida en las políticas de procesamiento de datos personales, que puede encontrar aquí https://www.knifestock.sk/ochrana-sukromia

Si alguna parte de estas Condiciones está en conflicto con lo que hemos acordado en su pedido en nuestra tienda en línea, este acuerdo específico tendrá prioridad sobre estas Condiciones.

1. ALGUNAS DEFINICIONES

1.1. Ley de Protección al Consumidor es la Ley eslovaca núm. 108/2024 Z. z. sobre protección al consumidor y sobre la modificación y complementación de algunas leyes.
1.2. Precio es la cantidad de dinero que pagará por el Producto;
1.3. Precio de envío es la cantidad de dinero que pagará por la entrega del Producto, incluyendo el costo de su embalaje, transporte, franqueo u otros cargos;
1.4. Precio total es la suma del Precio y el Precio de envío, posibles costos adicionales y cargos, si estos no se pudieron determinar de antemano;
1.5. IVA es el impuesto al valor agregado según las leyes vigentes;
1.6. Tienda en línea es la tienda en línea operada por Nosotros en la dirección Knifestock.sk donde se realizará la compra del Producto;
1.7. Factura es el documento fiscal emitido de acuerdo con la ley del impuesto al valor agregado sobre el Precio total;
1.8. El vendedor y operador de la tienda en línea Knifestock.sk en el territorio de la República Eslovaca es SHADOW Slovakia s.r.o., IČO: 50 231 111, Cabajská 42, Nitra 949 01, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, sección: sro, número de inserción: 40399/N, DIČ: 2120318211, IČ DPH: SK2120318211 correo electrónico info@knifestock.sk número de teléfono +421 233 331 056, legalmente designado como vendedor y/o comerciante; Para evitar dudas, no somos operadores de un mercado en línea, y por lo tanto no somos personas que operan y proporcionan a los Consumidores un mercado en línea, ni siquiera a través de un tercero, y por lo tanto no se nos aplican las obligaciones de información específicas según los artículos 16 y 17 de la Ley de Protección al Consumidor.
1.9. Pedido es su propuesta irrevocable para celebrar un Contrato de compra del Producto con Nosotros;
1.10. Empresario es una persona inscrita en el Registro Mercantil, que opera sobre la base de una licencia comercial, opera sobre la base de otra licencia que no sea comercial según regulaciones especiales o una persona que realiza producción agrícola y está inscrita en el registro según una regulación especial.
1.11. Consumidor es una persona física que al celebrar y cumplir un contrato de consumo no actúa en el ámbito de su actividad comercial o de otra actividad empresarial.
1.12. Contrato de compra del consumidor es un contrato de compra celebrado entre el comerciante como vendedor y el Consumidor como comprador, si el objeto de la compra es cualquier bien mueble, si el bien aún debe ser fabricado o elaborado, entre otros, también según las especificaciones del Consumidor como comprador.
1.13. Producto es todo lo que puede comprar en la tienda en línea.
1.14. Cuenta de usuario es una cuenta creada sobre la base de los datos proporcionados por usted, que permite el almacenamiento de los datos ingresados y el almacenamiento del historial de productos pedidos y contratos celebrados;
1.15. Usted, si compra en nuestra tienda en línea, legalmente se le designa como comprador. Si proporciona su número de identificación (IČO) en el pedido, reconoce que se le aplican las disposiciones de estas Condiciones, que están destinadas a empresarios, así como las condiciones acordadas entre nosotros. Sin embargo, todavía tiene, dentro de las leyes vigentes, derecho a plena protección contra prácticas comerciales desleales y agresivas y contra conductas engañosas y omisiones engañosas.
1.16. Contrato es un contrato de compra acordado sobre la base de un Pedido debidamente completado enviado a través de la tienda en línea, y se celebra en el momento en que recibe de Nosotros la confirmación del Pedido.
1.17. Contrato celebrado a distancia es un contrato entre el comerciante y el Consumidor acordado y celebrado exclusivamente a través de uno o más medios de comunicación a distancia sin la presencia física simultánea del comerciante y el Consumidor, especialmente utilizando la interfaz en línea, correo electrónico, teléfono, fax, lista de direcciones o catálogo de ofertas (“Contrato“).
1.18. Código Civil es la Ley eslovaca núm. 40/1964 Zb. en su versión modificada.

2. DISPOSICIONES GENERALES Y AVISO

2.1. La compra del Producto solo es posible a través de la interfaz web de la tienda en línea – Knifestock.sk
2.2. Al comprar el Producto, es su obligación proporcionarnos toda la información correcta, completa y veraz. La información que nos proporcione al ordenar el Producto la consideraremos correcta, completa y veraz.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1. Solo puede celebrar un Contrato con nosotros en idioma eslovaco.
3.2. El Contrato se celebra a distancia a través de nuestra tienda en línea. Los costos de uso de los medios de comunicación que utilice al celebrar el Contrato los paga usted. Estos costos no aumentan el precio total del producto y no difieren de la tarifa básica que paga por el uso de estos medios (especialmente por el acceso a Internet). Al enviar el pedido, acepta el uso de medios de comunicación a distancia.
3.3. Para celebrar el Contrato, es necesario que cree una propuesta de pedido en la tienda en línea, que debe contener:

1. Información sobre el producto que está comprando (marca el producto con el botón "Añadir al carrito / Al carrito").
2. Información sobre el precio, el precio de envío, el IVA, el método de pago del precio total y el método de entrega del producto deseado. Esta información se ingresará al crear la propuesta de pedido y se calculará automáticamente en función del producto seleccionado y el método de entrega.
3. Sus datos de identificación necesarios para la entrega del producto: nombre, apellido, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
4. En caso de que le entreguemos el producto de manera regular y repetida, también información sobre cuánto tiempo le entregaremos el producto.

3.4. Durante la creación de la propuesta de pedido, puede cambiar y verificar los datos hasta su creación.
3.5. Después de realizar la verificación y presionar el botón "Pedido con obligación de pago", creará el pedido. Antes de presionar el botón, debe confirmar que ha leído y está de acuerdo con las Condiciones. Sin esta confirmación, no será posible crear el pedido. Al presionar el botón, toda la información completada se enviará directamente a nosotros.
3.6. Confirmaremos su pedido lo antes posible con un mensaje enviado a su dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido. La confirmación incluirá un resumen del pedido y estas Condiciones. La confirmación del pedido constituye la celebración del Contrato entre nosotros y usted. Las condiciones vigentes en el día del pedido son parte inseparable del Contrato.
3.7. Pueden ocurrir situaciones en las que no podamos confirmar su pedido, por ejemplo, si el producto no está disponible o si ordena más unidades de las permitidas. Proporcionamos información sobre el número máximo de unidades del producto de antemano en la tienda en línea. Si no podemos confirmar el pedido, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una oferta para celebrar el Contrato en una forma modificada. El Contrato se celebra en tal caso cuando confirma nuestra oferta.
3.8. Si en la tienda en línea o en la propuesta de pedido se indica un precio evidentemente incorrecto, por ejemplo, debido a un error técnico, no estamos obligados a entregar el producto a ese precio, incluso después de confirmar el pedido. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y tenemos derecho a rescindir el Contrato, enviándole una oferta para celebrar un nuevo Contrato en una forma modificada. El nuevo Contrato se celebra cuando confirma nuestra oferta. Si no confirma nuestra oferta dentro de 3 días, tenemos derecho a rescindir el Contrato. Un error evidente en el precio se considera, por ejemplo, cuando el precio claramente no corresponde al precio habitual en otros vendedores o contiene cifras evidentemente incorrectas.
3.9. Después de celebrar el Contrato, está obligado a pagar el precio total.
3.10. Si tiene una Cuenta de Usuario, puede realizar un pedido a través de ella. En tal caso, tiene la obligación de verificar la exactitud, veracidad y completitud de los datos prellenados. El método de creación del pedido es el mismo que para el comprador sin Cuenta de Usuario, pero no tiene que volver a ingresar sus datos de identificación.
3.11. En algunos casos, permitimos utilizar un descuento para la compra del producto. Para obtener el descuento, es necesario que complete los datos del descuento en el campo designado en la propuesta de pedido. El producto se proporcionará con el descuento.

4. CUENTA DE USUARIO

4.1. Después de registrarse en nuestra tienda en línea, puede acceder a su Cuenta de Usuario.
4.2. Al registrarse en la Cuenta de Usuario, está obligado a proporcionar datos correctos y veraces y, en caso de cambios, actualizarlos.
4.3. El acceso a la Cuenta de Usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. Tiene la obligación de mantener la confidencialidad de estos datos y no proporcionarlos a ninguna otra persona. No somos responsables del uso indebido de estos datos.
4.4. La Cuenta de Usuario es personal y no tiene autorización para permitir su uso a terceros.
4.5. Podemos cancelar su Cuenta de Usuario, especialmente si no la utiliza durante más de 6 meses, si rescinde el Contrato o si incumple sus obligaciones según el Contrato.
4.6. La Cuenta de Usuario no tiene que estar disponible de manera continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software.

5. CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO, RESERVA DE PROPIEDAD

5.1. El precio siempre se indica en la tienda en línea, en la propuesta de Pedido y en el Contrato. En caso de discrepancia entre el Precio indicado en el Producto en la tienda en línea y el Precio indicado en la propuesta de Pedido, se aplicará el Precio indicado en la propuesta de Pedido, que siempre será idéntico al precio en el Contrato. En la propuesta de Pedido también se indica el Precio de envío, o las condiciones en las que el envío es gratuito.
5.2. El Precio total según el punto 1.4 se indica con IVA incluido, incluidos todos los cargos establecidos por regulaciones legales especiales.
5.3. Le solicitaremos el pago del Precio total después de celebrar el Contrato y antes de entregar el Producto. Puede realizar el pago del Precio total de las siguientes maneras:

1. Con tarjeta en línea.
2. Contra reembolso. En tal caso, el pago se realizará al entregar el Producto a cambio de la entrega del Producto. En caso de pago contra reembolso, el Precio total es pagadero al recibir el Producto.
3. En efectivo al recogerlo personalmente. Puede pagar el Producto en efectivo si lo recoge en nuestras instalaciones, cuya lista está disponible en nuestro sitio web. En caso de pago en efectivo al recogerlo personalmente, el Precio total es pagadero al recibir el Producto.

5.4. La factura se emitirá en formato electrónico después del pago del Precio total y se enviará a su dirección de correo electrónico proporcionada en el Pedido. La factura también se adjuntará físicamente al Producto y estará disponible en la Cuenta de Usuario, si la tiene.
5.5. La propiedad del Producto se transfiere a usted solo después de que pague el Precio total y el Producto le sea entregado. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio total se considera pagado al acreditarse los fondos en nuestra cuenta, en otros casos se considera pagado en el momento de realizar el pago.

6. ENTREGA DEL PRODUCTO, TRANSFERENCIA DEL RIESGO DE PÉRDIDA ACCIDENTAL Y DETERIORO ACCIDENTAL Y PÉRDIDA DEL OBJETO DE COMPRA

6.1. El Producto se le entregará de la manera que elija, pudiendo elegir entre las siguientes opciones:

• Packeta Slovakia s. r. o.
  Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – distrito de Nové Mesto
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
  Pri letisku 5 821 04 Bratislava - distrito de Ružinov
• Correos de Eslovaquia, a.s.
  Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1

6.2. El Producto solo se puede entregar dentro de la República Eslovaca.
6.3. Estamos obligados a entregarle el Producto sin demora, pero a más tardar dentro de los 30 días a partir de la celebración del Contrato, a menos que acordemos lo contrario. El Producto se considera entregado en el momento en que lo recibe o lo recibe la persona que usted designe, o cuando lo entregamos al transportista que usted designó fuera de las opciones de transporte que le ofrecimos. Si el Producto requiere montaje o instalación por nuestra parte, el Producto se considera entregado solo después de completar el montaje o la instalación.
6.4. Al cumplir el Contrato, pueden ocurrir circunstancias que afecten el plazo de entrega del Producto que ordenó. Le informaremos por correo electrónico sin demora sobre el cambio en el plazo de entrega y el nuevo plazo de entrega estimado del Producto ordenado, sin que esto afecte su derecho a rescindir el Contrato. Nuestro aviso sobre el nuevo plazo de entrega del Producto también incluye nuestra solicitud dirigida a usted para que indique si insiste en la entrega del Producto que ordenó en el nuevo plazo. En caso de recogida personal en nuestras instalaciones, siempre le informaremos sobre la posibilidad de recoger el Producto a través de correo electrónico.
6.5. Al recibir el Producto del transportista, es su obligación verificar la integridad del embalaje del Producto y, en caso de cualquier daño, informar de inmediato al transportista y a nosotros. Si el embalaje está dañado, lo que indica manipulación no autorizada y acceso al paquete, no está obligado a recibir el Producto del transportista.
6.6. Está obligado a recibir el Producto en el lugar y tiempo acordados. Si no recibe el Producto entregado según la oración anterior, le informaremos por correo electrónico dónde puede recoger el Producto, incluido el plazo para recogerlo, o le entregaremos el Producto nuevamente a solicitud suya por escrito enviada a más tardar 14 días después de que debió recibir el Producto, comprometiéndose a pagar todos los costos asociados con la nueva entrega del Producto a su solicitud. En caso de que incumpla su obligación de recibir el Producto, excepto en los casos según el punto 6.4 de estas Condiciones, esto no resulta en un incumplimiento de nuestra obligación de entregarle el Producto. Además, el hecho de que no reciba el Producto no es motivo para rescindir el Contrato entre nosotros y usted. Si no recibe el Producto incluso en el plazo adicional, tenemos derecho a rescindir el Contrato debido a su incumplimiento sustancial del Contrato. Si decidimos ejercer este derecho, la rescisión es efectiva el día en que le entregamos esta rescisión. La rescisión del Contrato no afecta el derecho a la compensación por daños causados por el intento de entrega del Producto a su solicitud, o cualquier otro derecho a la compensación por daños, si surge.
6.7. Si por razones que surjan de su parte el Producto se entrega repetidamente o de manera diferente a lo acordado en el Contrato, es su obligación reembolsarnos los costos asociados con esta nueva entrega a su solicitud. Le enviaremos los datos de pago para el pago de estos costos a su dirección de correo electrónico proporcionada en el Contrato y son pagaderos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del correo electrónico.
6.8. El riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental y pérdida del Producto se transfiere a usted en el momento de la entrega del Producto. Si no recibe el Producto o se niega a recibirlo, excepto en los casos según el punto 6.4 de estas Condiciones, el riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental y pérdida del Producto se transfiere a usted en el momento en que tuvo la oportunidad de recibirlo, pero por razones de su parte no se recibió. La transferencia del riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental y pérdida del Producto significa para usted que a partir de ese momento asume todas las consecuencias asociadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier deterioro del Producto.

7. DERECHOS DE RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS

7.1. Disposición inicial sobre responsabilidad por defectos
7.1.1. En caso de que sea Empresario, nos comprometemos a entregarle el Producto en la calidad, cantidad y sin defectos acordados.
7.1.2. En caso de que sea Consumidor, nos comprometemos a entregarle el Producto de acuerdo con los requisitos generales según el artículo 617 del Código Civil y los requisitos acordados según el artículo 616 del Código Civil presentados en las características del Producto que ordenó en nuestra tienda en línea o en nuestros materiales promocionales en relación con el Producto entregado, y sin defectos. El Producto no tiene que cumplir con los requisitos generales según el artículo 617 del Código Civil si al celebrar el Contrato le informamos expresamente que cierta característica no cumple con tales requisitos generales y usted lo aceptó expresamente y de manera individual.
7.1.3. El Producto vendido cumple con los requisitos generales según el artículo 617 del Código Civil si:

1. es adecuado para todos los propósitos para los que se utiliza comúnmente un Producto del mismo tipo, teniendo en cuenta especialmente las leyes, normas técnicas o códigos de conducta aplicables al sector correspondiente, si no se han elaborado normas técnicas;
2. corresponde a la descripción y calidad de la muestra o modelo que le proporcionamos antes de celebrar el Contrato;
3. se entrega con los accesorios, embalaje e instrucciones, incluidas las instrucciones de montaje e instalación, que puede esperar razonablemente;

7.1.4. d) se entrega en la cantidad, calidad y con las características, incluida la funcionalidad, compatibilidad, seguridad y capacidad para mantener su funcionalidad y rendimiento (durabilidad) durante el uso normal, que son comunes para un Producto del mismo tipo y que puede esperar razonablemente teniendo en cuenta la naturaleza del Producto vendido, teniendo en cuenta cualquier declaración pública nuestra o de otra persona en la misma cadena de suministro, incluido el fabricante, o en su nombre, especialmente al promocionar el Producto o en su etiquetado, considerándose fabricante al productor del Producto, importador del Producto en el mercado de la Unión Europea desde un tercer país u otra persona que se presenta como fabricante al colocar su nombre, marca comercial u otra designación distintiva en el Producto. Somos responsables de los defectos que el Producto tenga al momento de su entrega en el alcance de nuestro compromiso indicado en el art. 7.1.1. o 7.1.2. de estas Condiciones.
7.1.5. Si es Empresario, no somos responsables de los defectos del Producto en los siguientes casos:
7.1.5.1. si fue informado sobre los defectos existentes o debió conocer los defectos en base a las circunstancias de la celebración del Contrato y estos defectos no están en conflicto con las características acordadas del Producto;
7.1.5.2. si los defectos del Producto surgieron después de que recibió el Producto, siempre que los defectos no surgieran por incumplimiento de nuestras obligaciones o si tuvo la oportunidad de recibir el Producto según el art. 6. de estas Condiciones y sin motivo legal rechazó recibir el Producto o no lo recibió;
7.1.5.3. si no notificó los defectos evidentes del Producto a tiempo según el art. 7.3.1. de estas Condiciones;
7.1.5.4. si no notificó los defectos ocultos del Producto a tiempo según el art. 7.3.2. de estas Condiciones;
7.1.5.5. en el caso de Productos usados, no somos responsables de los defectos surgidos por su uso o desgaste. En el caso de Productos vendidos a un precio reducido, no somos responsables de los defectos por los cuales se acordó un precio reducido.
7.1.6. Si es Consumidor, no somos responsables de los defectos y características del Producto en los casos en que:
7.1.6.1. no notificó los defectos del Producto a tiempo dentro del plazo indicado en el punto 7.4.1. de estas Condiciones;
7.1.6.2. las características del Producto no cumplen con los requisitos generales según el artículo 617 del Código Civil, y fue claramente informado por nosotros por escrito sobre este hecho y expresó su consentimiento expreso por escrito con dicha discrepancia;
7.1.6.3. y los defectos del Producto surgieron debido a una instalación incorrecta o a la falta de instalación de las actualizaciones necesarias, si le proporcionamos dichas actualizaciones, le informamos sobre su disponibilidad y las consecuencias en caso de que no las instale;
7.1.6.4. y la falta de instalación o instalación incorrecta de las actualizaciones necesarias que causaron defectos en el Producto no fue causada por deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por nosotros;
7.1.7. El período de garantía general es de 24 meses. El período de garantía comienza a correr desde el momento en que recibe el Producto.
7.1.8. Si se produce un cambio del Producto, el período de garantía comienza a correr nuevamente desde la recepción del nuevo Producto.
7.1.9. Sus derechos de responsabilidad por defectos del Producto, para los cuales se aplica el período de garantía, caducan si no los ejerce dentro del período de garantía. Sin embargo, los derechos de responsabilidad por defectos en Productos que se deterioran rápidamente deben ejercerse a más tardar el día siguiente a la compra, de lo contrario, sus derechos caducan.

7.2. El Producto vendido tiene defectos si no cumple con los requisitos acordados y los requisitos generales según los puntos anteriores o si su uso es imposible o limitado por los derechos de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Garantizamos que en el momento de la transferencia del riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental y pérdida del Producto según el punto 6.8 de las Condiciones, el Producto está libre de defectos, especialmente que:

1. corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad y tiene las características que acordamos con usted, y si no se acordaron expresamente, entonces aquellas que indicamos en la descripción del Producto, o aquellas que se pueden esperar razonablemente teniendo en cuenta la naturaleza del Producto;
2. es adecuado para los propósitos que indicamos o para los propósitos que son comunes para un Producto de este tipo y es funcional;
3. se caracteriza por la capacidad definida para funcionar con hardware o software con el que se utiliza comúnmente un Producto del mismo tipo, sin necesidad de cambiar el Producto vendido, hardware o software (compatibilidad) y la capacidad definida para funcionar con hardware o software diferentes de aquellos con los que se utiliza comúnmente un Producto del mismo tipo (interoperabilidad);
4. se entrega con todos los accesorios e instrucciones, si se acordó con usted en el Contrato;